Terms and Conditions

Operator

Spraga Beverages UK Ltd.

Siedziba zarejestrowana

4. PIĘTRO SILVERSTREAM HOUSE
45 FITZROY STREET, FITZROVIA, LONDYN, ANGLIA W1T 6EB
Zarejestrowana w Companies House pod numerem spółki 15844395

E-mail

[email protected]

Niniejsze Warunki Handlowe („Warunki”) wydawane są zgodnie z obowiązującym prawem Anglii i Walii oraz regulują wzajemne prawa i obowiązki wynikające z Umowy Kupna („Umowa”) zawartej pomiędzy Spraga Beverages UK Ltd. („Sprzedawca”) a osobą fizyczną („Kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy dostępnego pod adresem spraga.uk („Strona internetowa”).
Zakup jakiegokolwiek produktu w sklepie internetowym Spraga UK oznacza akceptację niniejszych Warunków, co do których Kupujący oświadcza, że je przeczytał i w pełni zaakceptował.
Niniejsze Warunki nie mają zastosowania do kupujących będących podmiotami prawnymi lub osobami fizycznymi działającymi w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
Wszelkie ustalenia nieuwzględnione w niniejszych Warunkach lub różniące się od nich muszą zostać określone w Umowie (Warunki Szczególne). Warunki Szczególne mają pierwszeństwo przed tekstem niniejszych Warunków.
Umowa jest zawierana w języku angielskim. Tłumaczenia na inne języki mają wyłącznie charakter informacyjny. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersją angielską a jakimkolwiek innym tłumaczeniem, wersja angielska ma pierwszeństwo.
Sprzedawca może jednostronnie zmienić niniejsze Warunki bez uprzedzenia. Każda zmiana wchodzi w życie dopiero po opublikowaniu na Stronie internetowej i nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe na mocy poprzedniej wersji.

Kupujący może uzyskać dostęp do interfejsu użytkownika po dokonaniu rejestracji. Zamówienia można składać również bez rejestracji.
Taka rejestracja zakłada akceptację niniejszych Warunków i jest bezpłatna dla użytkownika.
Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych informacji oraz do aktualizacji wszelkich zmian bez zbędnej zwłoki.
Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania. Kupujący nie może udostępniać swojego konta użytkownika osobom trzecim.
Gdy tylko Użytkownik dowie się, że jego konto użytkownika jest używane przez osoby trzecie, musi niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę.
Sprzedawca może anulować konto użytkownika w przypadku przedłużającej się nieaktywności (powyżej 12 miesięcy) lub naruszenia obowiązków. Dostępność konta użytkownika może zostać przerwana z powodu prac konserwacyjnych.

Oferty produktów na Stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu prawa, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w związku z czym Umowa pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym nie zostanie zawarta przed wyraźnym zaakceptowaniem zamówienia przez obie strony.
Ceny zawierają podatek VAT i wszystkie obowiązujące opłaty. Są one ważne przez czas ich wyświetlania, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
Koszty pakowania i dostawy dla przesyłek na terenie Polski są podane na Stronie internetowej.
W celu złożenia zamówienia Kupujący wypełnia formularz zamówienia, w tym wybiera towary oraz metodę płatności i dostawy. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący może je przejrzeć i edytować.
Sprzedawca może zażądać dodatkowego potwierdzenia zamówienia, w szczególności w przypadku zamówień o wysokiej wartości lub zamówień podejrzanych.
Umowa zostaje zawarta w momencie dostarczenia akceptacji zamówienia na adres e-mail Kupującego w formie zwykłego tekstu lub pliku PDF; dołączona zostanie również kopia niniejszych Warunków. Sprzedawca powiadomi także Kupującego o wysłaniu towaru. Kupujący wyraża zgodę na komunikację za pomocą środków porozumiewania się na odległość oraz na korzystanie z formatu PDF.
Zdjęcia mają charakter poglądowy, chyba że określono inaczej.
Sprzedawca nie gwarantuje, że produkty wyświetlane w sklepie internetowym są dostępne w dniu przetwarzania zamówienia, ponieważ zamówienie jest realizowane dopiero po potwierdzeniu odpowiedniej płatności.
Sprzedawca może anulować zamówienia z powodu niedostępności, nieopłaconych zamówień przedpremierowych (preorderów), podejrzenia oszustwa lub nadużycia systemu.
Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego w przypadku całkowitego braku zamówionego produktu w magazynie, zastrzegając sobie prawo do przekazania Kupującemu informacji o ewentualnych zamiennikach.
Sprzedawca może odstąpić od Umowy przed wysyłką w przypadkach, gdy jej wykonanie nie jest możliwe do zrealizowania lub gdy Kupujący wcześniej naruszył warunki umowy.
W przypadku zamówień o wyższej wartości Sprzedawca może zweryfikować tożsamość Kupującego.
Adresy rozliczeniowy i wysyłki muszą znajdować się w tym samym kraju.

Płatności dokonywane są w złotych polskich (PLN), a dostępne metody płatności to:
- Przelew bankowy;
- Płatność kartą online;
- PayPal.
Kupujący musi zapłacić cenę zakupu oraz wszelkie powiązane opłaty. Płatność uważa się za dokonaną w momencie uznania rachunku Sprzedawcy.
Sprzedawca może zażądać płatności z góry w określonych okolicznościach.
Zniżek nie można łączyć, chyba że wyraźnie określono inaczej.
Faktury będą wystawiane zgodnie z przepisami podatkowymi.

Produkty są niepasteryzowane i zawierają kombuchę, która jest łatwo psującym się produktem bogatym w żywe kultury bakterii kwasu mlekowego, dlatego należy przez cały czas zapewnić odpowiednie chłodzenie w temperaturze od +2 °C do +8 °C. Biorąc pod uwagę, że jest to produkt łatwo psujący się, kupujący może odstąpić od umowy wyłącznie przed otrzymaniem od Sprzedawcy powiadomienia o wysyłce towaru.
W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu płatności w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności.
Wszelkie prezenty i zniżki muszą zostać zwrócone w przypadku odstąpienia od Umowy.

Kupujący musi odebrać dostawę pod wyznaczonym adresem. Ponowna dostawa lub alternatywne metody dostawy mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Specjalne ustalenia dotyczące transportu dokonywane są na ryzyko i koszt Kupującego.
Towary zostaną dostarczone w czasie wskazanym przez firmę kurierską wybraną przez Kupującego podczas składania zamówienia, ale nie później niż w ciągu 30 dni. Kupujący musi sprawdzić paczkę przy odbiorze i ma obowiązek odmówić przyjęcia widocznie uszkodzonych przesyłek.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w wysyłce zamówienia w stosunku do podanego szacunkowego czasu dostawy, które nie wynikają z jego winy.

Prawa i obowiązki dotyczące wadliwych towarów podlegają obowiązującym przepisom o ochronie konsumentów w Wielkiej Brytanii, w szczególności Ustawie o prawach konsumenta z 2015 r. (Consumer Rights Act 2015). Podsumowując, Sprzedawca gwarantuje, że towary dostarczone Kupującemu:
- są zgodne z Umową i z ich opisem na Stronie internetowej;
- są zadowalającej jakości i nadają się do celów, do których towary tego rodzaju są powszechnie dostarczane;
- są dostarczane w uzgodnionej ilości; oraz
- są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi wymogami prawnymi i regulacyjnymi.
Jeśli towary są wadliwe lub niezgodne z opisem, Kupujący może mieć ustawowe prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Na te prawa nie ma wpływu żadna gwarancja handlowa udzielona w niniejszych Warunkach.
Sprzedawca może określić na Stronie internetowej szczegółowe procedury składania reklamacji (w tym formularz online lub dedykowany adres e-mail). Wszelkie takie procedury nie ograniczają ustawowych praw Kupującego.
Alternatywne Metody Rozwiązywania Sporów (ADR):

Sprzedawca dąży do rozstrzygania wszelkich skarg (reklamacji) bezpośrednio z Kupującym. Kupujący mogą składać skargi, korzystając z danych kontaktowych określonych w niniejszych Warunkach.

Zgodnie z Przepisami z 2015 r. o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich (właściwe organy i informacje), w przypadku gdy skarga nie może zostać rozwiązana, Sprzedawca przekaże Kupującemu nazwę i adres strony internetowej zatwierdzonego dostawcy usług ADR, który mógłby zająć się skargą, oraz wskaże, czy Sprzedawca jest gotowy skorzystać z usług tego podmiotu ADR.

Korzystanie z ADR jest dobrowolne i nie wpływa na prawo żadnej ze stron do wszczęcia postępowania przed sądami w Polsce.
Sprzedawca sprzedaje towary na podstawie licencji podmiotu działającego na rynku spożywczym. Kontrolę licencji podmiotu działającego na rynku spożywczym sprawuje odpowiedni urząd państwowy.

Prawo własności do towarów nie przechodzi na Kupującego przed dokonaniem pełnej zapłaty ceny zakupu.
Sprzedawca rozpatruje skargi (reklamacje) konsumenckie za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem [email protected] i przekaże Kupującemu informacje dotyczące rozpatrzenia i wyniku skargi za pośrednictwem tego samego adresu e-mail, chyba że uzgodniono inny kanał komunikacji.

Ta wewnętrzna procedura rozpatrywania skarg nie ogranicza żadnych praw przyznanych Kupującemu na mocy obowiązujących w Wielkiej Brytanii przepisów o ochronie konsumentów, w tym Ustawy o prawach konsumenta z 2015 r. (Consumer Rights Act 2015) oraz Przepisów o umowach konsumenckich (informacje, anulowanie i opłaty dodatkowe) z 2013 r. (Consumer Contracts Regulations 2013).
Kupujący potwierdza zrozumienie ryzyka zmiany okoliczności (zdarzeń zewnętrznych mających miejsce po podpisaniu umowy, które nakładają nieproporcjonalne obciążenie na jedną ze stron i których ta strona nie mogła racjonalnie przewidzieć ani na nie wpłynąć), a także możliwości niewykonania przez Sprzedawcę jego obowiązków z powodu takiej zmiany.

Przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z brytyjskim ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych („UK GDPR”) oraz ustawą o ochronie danych z 2018 r. (Data Protection Act 2018), a tam, gdzie ma to zastosowanie, z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (EU GDPR).
Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Kupującego i można się z nim skontaktować przy użyciu danych określonych powyżej. Dalsze informacje zawarte są w Polityce Prywatności i Ochrony Danych Sprzedawcy.
Użytkownicy mają prawo do uzyskania potwierdzenia, czy ich dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak, do uzyskania dostępu do tych danych.
Użytkownicy mogą zażądać sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych. Obejmuje to prawo do uzupełnienia niekompletnych danych poprzez dostarczenie dodatkowego oświadczenia.
Użytkownicy mogą zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są one już niezbędne do celów, dla których zostały zgromadzone, lub jeśli wycofali swoją zgodę.
Dane osobowe będą przechowywane przez czas trwania stosunku umownego oraz przez okresy przedawnienia roszczeń wynikających z umowy, a także z tytułu zobowiązań wynikających z przetwarzania takich danych.
Kupujący podaje dokładne dane osobowe i aktualizuje je w razie potrzeby.
Dane osobowe są przetwarzane w celu wykonania Umowy i komunikacji z klientem, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub zgody.
Adresy IP lub e-maile znajdujące się na czarnej liście mogą zostać zablokowane w celu zapobiegania oszustwom.
Zanonimizowane dane dotyczące użytkowania mogą być wykorzystywane do ulepszania usług.

Jeśli jakiekolwiek postanowienie jest nieważne, zostanie ono zastąpione ważnym postanowieniem o podobnym zamiarze.
Sprzedawca archiwizuje Umowę w formie elektronicznej i udostępnia ją Kupującemu na jego żądanie.

Niniejsze Warunki Handlowe obowiązują od 20 kwietnia 2026 r. i są dostępne pod adresem spraga.com.pl/terms-and-conditions/. Zastępują one poprzednią wersję Warunków Handlowych.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z nich, w związku z nimi, ich przedmiotem lub zawarciem (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) podlegają prawu UE oraz będą interpretowane zgodnie z nim.
Sądy w Polsce mają wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń wynikających z niniejszych Warunków, w związku z nimi, ich przedmiotem lub zawarciem.

Bieżąca wersja: 20 kwietnia 2026 r.
Opublikowano pod adresem spraga.com.pl/terms-and-conditions/ w dniu 20 kwietnia 2026 r.